Bármi problémád adódik, mi itt vagyunk, hogy segítsünk! Ha bármi nem egyértelmű, hibát észlelsz, vagy nem úgy működik a termék, ahogy kellene, vedd fel velünk a kapcsolatot – szívesen segítünk megoldani.
Gyakori kérdések – hibaelhárítás
Az alábbiakban összegyűjtöttük a leggyakoribb problémákat és megoldásaikat. A kérdésre kattintva megnyílik a válasz, és ha szükséges, képet vagy videót is mellékelünk hozzá.
KATTINTS A MEGFELELŐRE!
A készülék nem kapcsol be, mit tegyek?
Elsőként ellenőrizd a bekötést a használati útmutató alapján. Győződj meg arról, hogy minden csatlakozó a helyén van, és a biztosíték nem égett ki, illetve hogy a canbus dekóder (HA A CSOMAG RÉSZE! - Nem minden esetben!) és a 8PIN csatlakozó megfelelően lett csatlakoztatva.
Nem működik az érintőképernyő / nem reagál megfelelően.
Indítsd újra a készüléket, és tisztítsd meg a képernyőt. Ha a hiba továbbra is fennáll, próbáld meg a gyári visszaállítást elvégezni vagy egyszerre megérinteni 5 ujjheggyel és elvégezni a kijelző kalibrációt, a megadott X pontok érintésével!
Nincs hang a lejátszásnál – mit ellenőrizzek?
Ellenőrizd az autó hifi rendszeréhez való csatlakozást. Ha külső erősítőt használsz, győződj meg annak bekapcsolt állapotáról is. Ha a régi mutlimédiád REMOTE szálat haszánlt az erősítő aktiválásához, akkor a megfelelő szál bekötésével a multimédia egységgel együtt kapcsol.
Nem csatlakozik a Bluetooth – mit próbálhatok meg?
Kapcsold ki, majd be a Bluetooth-t a készüléken és a telefonodon is. Győződj meg róla, hogy a készülék látható, és nem párosított korábban egy másik eszközzel. Ha ezek se oldották meg akkor indítsuk újra a készüléket.
A tolatókamera képe fekete – mi lehet a gond?
Valószínűleg nincs videójel vagy tápfeszültség a kamerán. Ellenőrizd a csatlakozást, valamint azt, hogy hátramenetbe kapcsoláskor kap-e áramot a kamera. Ha ezek se oldották meg akkor az útmutatónak megfelelően a megfelelő képfelbontást kell beállítani.
Hol találom az általános használati útmutatót?
Az információk menüpont alatt a Felhasználói kézikönyvek oldalon megtalálod az Általános használati útmutató és videós beállítási segédleteket.
Nem találod a problémád a listában?
Írj az ügyfélszolgálatunknak az info@topnavi.hu emailcímen.
Kérjük, mielőtt visszaküldenéd a terméket, mindig olvasd el a készülékhez mellékelt használati útmutatót, mely tartalmazza a megfelelő beállítási és működtetési lépéseket is!
Hogyan küldheted vissza a TopNAVI-tól rendelt termékeket?
1. Csomagold vissza a terméket
Helyezd el a terméket az eredeti csomagolásában az összes tartozékával, majd tedd bele egy szállításra alkalmas dobozba.
2. Töltsd ki a szükséges dokumentumokat
A visszaküldési nyomtatványokat letöltheted innen. Miután kitöltötted, helyezd a nyilatkozatot és a számlát is a dobozba.
3. Címzés és postázás
Címzed meg a csomagot, és küldd el az alábbi címre:
(TopNAVI) 6000 Kecskemét, Mária hegy 419. TEL: +36 (76) 200-246
Fontos tudnivalók:
Mielőtt visszaküldenéd a terméket, kérjük, olvasd át az Általános Szerződési Feltételeket!
A vásárlástól való elállás joga nem azt jelenti, hogy a terméket 14 napig ingyenesen használhatod, hanem azt, hogy lehetőséged van megvizsgálni és szemrevételezni a terméket ugyanúgy, mintha egy boltban vásároltad volna. A terméket a vásárláskor annak jellege, tulajdonságai és működése alapján megvizsgálhatod, azonban minden további használatból fakadó értékcsökkenésért te tartozol felelősséggel.
A Fogyasztóvédelmi Hatóság állásfoglalása alapján: "Ha a terméket nem csak kipróbáltuk, hanem ezen felül használtuk, a termék ebből fakadó értékcsökkenéséért felelősséggel tartozunk a vállalkozás felé." A terméket tehát a jogszabályoknak megfelelően ugyanúgy kell kezelned, mintha egy fizikai boltban próbálnád ki. Erről az Európai Uniós irányelv is rendelkezik, amely minden tagállamra kötelezően alkalmazandó. További részleteket itt olvashatsz: eur-lex.europa.eu.
A 14 napos elállási jog lehetőséget ad arra, hogy miután megkaptad a terméket, kézbe vehesd, megvizsgálhasd, és eldöntsd, hogy megfelelő-e számodra. Amennyiben úgy döntesz, hogy mégsem tartasz igényt a termékre, elállhatsz a vásárlástól. Azonban minden további használat értékcsökkenésért te felelsz.